Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Hozard BV

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overleg met de Consumentenbond binnen de coördinatiegroep voor zelfregulering (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking op 1 januari 2019.

Inhoudsopgave:

• Artikel 1 – Definities

• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Artikel 4 – Het aanbod

• Artikel 5 – De overeenkomst

• Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Artikel 7 – Kosten bij herroeping

• Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

• Artikel 9 – De prijs

• Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• Artikel 11 – Levering en uitvoering

• Artikel 12 – Duurzame overeenkomsten: duur, opzegging en verlenging

• Artikel 13 – Betaling

• Artikel 14 – Klachtenprocedure

• Artikel 15 – Geschillen

• Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

---

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de navolgende betekenis:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met de ondernemer een overeenkomst op afstand sluit;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand over een reeks producten en/of diensten, waarvan de levering en/of koopverplichting over een bepaalde periode is verdeeld;

• Duurzaam medium: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie persoonlijk kan opslaan zodat deze later kan worden geraadpleegd en onveranderd kan worden weergegeven;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingsperiode van de overeenkomst op afstand af te zien;

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon “FixingYourParts”, hierna Hozard genoemd, die consumenten producten en/of diensten op afstand aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend met gebruik van een of meer middelen voor communicatie op afstand;

• Middelen voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.

---

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Naam: Hozard BV, handelend onder hozard.com

• Kantoor- en bezoekadres: Augustijnenstraat 26, 6511 KG Nijmegen

• Telefoonnummer: +31 85-0640440 (bereikbaar ma-vr 12:00 – 16:00)

• E-mail: info@hozard.com

• KvK-nummer: 83184996

• Btw-identificatienummer: NL862759717B01

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hozard en op elke overeenkomst op afstand tussen Hozard en de consument. Voorafgaand aan de overeenkomst wordt de consument geïnformeerd over de inhoud van deze algemene voorwaarden. Bij elektronische overeenkomsten kunnen de voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld zodat de consument deze op een duurzaam medium kan opslaan.

---

Artikel 4 – Het aanbod

Elk aanbod bevat een volledige beschrijving van de producten en/of diensten, inclusief prijs, eventuele leveringskosten, wijze van betaling, levering, uitvoering, en informatie over herroepingsrecht. Afbeeldingen dienen als een getrouwe weergave van het product. Duidelijke fouten binden Hozard niet.

---

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Hozard onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding. Hozard neemt passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische transacties en kan de kredietwaardigheid van de consument nagaan.

---

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten: consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden. Producten dienen zorgvuldig behandeld te worden en – indien mogelijk – in originele verpakking teruggestuurd.
Bij diensten: consumenten kunnen binnen minimaal 14 dagen na de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

---

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Bij uitoefening van het herroepingsrecht draagt de consument maximaal de kosten van retourzending. Hozard streeft ernaar betalingen binnen 30 dagen na retour te vergoeden.

---

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• Producten op maat of van persoonlijke aard;

• Bederfelijke of snel verouderende producten;

• Media waarvan het zegel is verbroken;

• Bepaalde diensten zoals vervoer, accommodatie, catering of vrijetijdsactiviteiten op specifieke data;

• Wedstrijden en loterijen.

---

Artikel 9 – De prijs

Prijzen zijn inclusief btw en worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur van het aanbod, tenzij dit wettelijk is toegestaan of het product onderhevig is aan prijsschommelingen op de financiële markt.

---

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Hozard garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke verwachtingen en wettelijke bepalingen. Eventuele garanties van de fabrikant beïnvloeden de wettelijke rechten van de consument niet.

---

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en geleverd op het opgegeven adres. Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders afgesproken. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden.

---

Artikel 12 – Duurzame overeenkomsten: duur, opzegging en verlenging

Consumenten kunnen overeenkomsten voor regelmatige levering van diensten of producten op elk moment opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn, tenzij anders overeengekomen. Voor proefabonnementen eindigt het contract automatisch na de proefperiode.

---

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient binnen 14 dagen na aanvang van de herroepingstermijn plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen. Aanbetalingen mogen niet meer dan 50% van het totaalbedrag bedragen.

---

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Hozard beschikt over een bekend klachtenproces. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Klachten kunnen ook via het Thuiswinkel Waarborg formulier worden ingediend (www.thuiswinkel.org).

---

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan het Geschilleninstituut Thuiswinkel, mits eerst geprobeerd is tot een oplossing met Hozard te komen.

---

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende voorwaarden mogen de consument niet benadelen en dienen schriftelijk of op een duurzaam medium te worden vastgelegd.

---

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Wijzigingen worden pas van kracht na gepaste publicatie. Bij lopende aanbiedingen geldt de gunstigste regeling voor de consument.

---

Artikel 18 – Privacy

Hozard behandelt persoonlijke gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk. Bij contact of bestelling worden persoonsgegevens veilig verwerkt en opgeslagen, met respect voor de privacy van de consument.