Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Hozard B.V.

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2025

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn van 30 dagen waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Hozard.

  • Dag: kalenderdag.

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid.

  • Duurzaam medium: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan en later ongewijzigd te raadplegen.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen 30 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

  • Ondernemer: Hozard B.V., hierna “Hozard” genoemd.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Hozard en de consument wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.

  • Middelen voor communicatie op afstand: middelen zoals internet, telefoon of e-mail die kunnen worden gebruikt zonder dat partijen gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam onderneming: Hozard B.V.
Adres: Augustijnenstraat 26, 6511 KG Nijmegen, Nederland
Telefoon: +31 (0)85 0640440 (ma–vr 12:00–16:00)
E-mail: info@hozard.com
KvK-nummer: 83184996
Btw-identificatienummer: NL862759717B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst op afstand tussen Hozard en de consument.

  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de consument de voorwaarden opslaan op een duurzaam medium.

  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Hozard zijn bevestigd.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Hozard beschrijft elk product en/of dienst volledig en naar waarheid, met duidelijke vermelding van prijs, btw, verzendkosten en retourvoorwaarden.

  2. Kennelijke vergissingen of typefouten binden Hozard niet.

  3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod van Hozard aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.

  2. Hozard bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Hozard passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van elektronische betalingen te waarborgen.

  4. Hozard kan de kredietwaardigheid van de consument toetsen en bij gegronde redenen een bestelling weigeren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (30 dagen retourtermijn)

  1. De consument kan binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. Tijdens de bedenktijd behandelt de consument het product zorgvuldig en zal het slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

  3. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de termijn via e-mail aan info@hozard.com, onder vermelding van het bestelnummer.

  4. Hozard bevestigt de ontvangst van de herroepingsmelding en verstrekt retourinstructies.

  5. De consument stuurt het product, indien mogelijk in originele staat en verpakking, binnen 14 dagen na melding retour.

  6. Retourzendingen binnen de EU zijn kosteloos – Hozard vergoedt of verstrekt het retourlabel.

Artikel 7 – Gevolgen van herroeping

  1. Hozard vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending.

  2. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
a. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
b. producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (zoals geopende persoonlijke producten);
c. digitale producten of software waarvan de verzegeling is verbroken;
d. diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd met voorafgaande instemming van de consument.

Artikel 9 – De prijs

  1. De vermelde prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten.

  2. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wettelijke aanpassingen (zoals btw-wijzigingen).

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Hozard garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.

  2. Wettelijke garantie geldt: een product moet datgene doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

  3. Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Hozard levert zorgvuldig en uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.

  2. Als levering wordt vertraagd, wordt de consument geïnformeerd en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

  3. Het risico van beschadiging of verlies berust bij Hozard tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties en opzegging

  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  2. Proef- of kennismakingsabonnementen worden niet automatisch verlengd.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden volgens de betaalmethoden op de website.

  2. Betalingstermijn: uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

  3. Bij vooruitbetaling mag Hozard maximaal 50% van het totaalbedrag vragen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Hozard beschikt over een klachtenprocedure.

  2. Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@hozard.com.

  3. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

  4. De consument kan een klacht ook indienen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Hozard en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de consument.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen de consument niet benadelen en dienen schriftelijk of via een duurzaam medium te worden vastgelegd.

Artikel 17 – Wijzigingen

Hozard behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden niet voor reeds afgesloten overeenkomsten.

Artikel 18 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring van Hozard, te vinden op Privacy pagina van Hozard. 

Bent u opzoek naar de handleiding van onze Pakket A T/M D Alarmsystemen?

U bent op de juiste pagina.

Voor de Handleiding van het Hozard Smart Life App heeft u deze Handleiding nodig:

SmartLife App

Hieronder vind u de Thuis Basis Handleiding:

Thuis Basis